规定、处理记录与一线经验,整理成各校区可查询的知识。
不同校区面对同一问题,处理方式容易依赖个人记忆。
总部规则、校区处理记录、课程资料
区分统一标准、地方差异和必须找负责人确认的问题。
成果保留依据与审核状态,团队拿到后可以继续修改、分派与执行。
以下为康伴编写的场景样例,展示输出结构。企业项目按自己的资料与标准配置。
一般问题:查询当前有效的课程说明。
差异处理:标明适用校区与生效时间。
升级事项:超出规则的承诺交负责人确认。
填入资料与出处,试问一个问题,查看答案、资料缺口或版本冲突。