分清谁能看、谁能改
按企业和部门划定知识范围；读取、编辑和审批分别授权。跨客户资料不混放。
企业真正需要的，是能核对、能维护的知识。
同一个问题，销售、客服和新人不能各说各话。我们把资料的来源、有效版本、审核人和适用边界一起记录，让回答有依据，也让错误有地方可查。
能找到从文件、FAQ与已确认案例中找到相关片段。
能核对答案指出原始资料与位置，方便负责人复核。
能停下没有依据、版本冲突或涉及承诺时，提示待确认。
从企业原件，到员工敢用的回答。
康伴负责资料治理、规则和验收；WeKnora 是拟验证的知识技术底座，按实际项目选择部署方式。
视频暂时无法播放，可继续查看下方说明或完整静态架构。
阅读流程说明
企业资料先整理来源、版本与使用范围，再解析、分块标注并建立索引。员工提问时，先校验身份与资料权限，再在授权范围内检索、重排和定位原文。答案附出处与适用条件；资料不足或版本冲突时暂停承诺，交负责人核实。审核、更新、复测和操作留痕形成维护闭环。影片是服务架构示意，具体能力按项目部署与验收。
康伴AI 企业知识库架构业务设计示意
资料进入
企业的原始知识
- 产品手册、表格与制度
- FAQ、会议与一线经验
- 获授权的案例与业务数据
先标归属、来源和可使用范围
知识底座 / WeKnora 技术路线
整理成可检索的知识
- 解析文件、表格与图片内容
- 分块、标注并建立索引
- 按问题检索与重排证据
- 输出可定位的原文片段
岗位使用
回答带着依据出去
- 直接答案 + 原文出处
- 适用条件 + 有效版本
- 缺项、冲突与人工接管
供员工问答、内容、销售和客服调用
贯穿全程的管理规则空间与知识库权限来源与版本负责人审核问题回流与审计
这是康伴的交付架构说明，不代表本官网已经接入 WeKnora 或客户生产数据；每项能力在项目中按部署版本和验收结果确认。
一条知识，不能只写“标准答案”。
参考你提供的问答表格思路，我们把企业知识拆成可维护的记录。下面用虚构的 D01 办公桌展示字段，避免把示意内容当成客户数据。
示例知识记录 / D01 产品咨询采购前，能确认什么？
客户问题与相似问
“桌面有多大？”“D01 适合多大空间？”
直接答案
示例手册 v1.0 写明桌面尺寸为 120×60 厘米；是否适合现场，还需核对空间和使用人数。
原文与版本
产品手册 D01 / v1.0 / 规格章节。换型号或新版手册时重新核对。
判断方法
先问使用场景和空间尺寸，再解释产品规格，最后确认安装条件。
适用案例
小型办公室采购：员工先测量通道和摆放区域，再选择桌面尺寸。
不能回答时
库存、报价和明日送达不在这份资料内。标记待核实，交业务员确认。
同一个答案，也能变成信息图。
员工不用从长段文字里找重点。图解把问题、查找过程、可用答案、原文来源和下一步放在同一张图里，方便转发与复核。
右侧是虚构 D01 资料生成的规则样例。你可以修改问题和资料，运行知识问答样例，下载当次图解；资料不足或互相冲突时，图上会显示待核实，不会给出肯定答案。
当前为本地规则演示，尚未连接 WeKnora，也没有自动读取客户资料。
资料和数据，要按企业的规矩使用。
知识库是否专业，关键看错误版本、越权访问和未经确认的承诺能不能被拦住。
查得到来源与版本
保留原文件、页码或片段位置。资料更新后，旧答案重新检验。
把失败也纳入验收
测试正常、缺项、冲突和越权问题。答不上时说明原因，不补造企业事实。
数据接入先走只读
库存、订单等实时信息与静态知识分开；业务系统接入按权限和项目范围单独验证。
企业知识库可以单独做。
从一个部门、一组资料和真实问题开始，先证明员工查得准、用得上，再扩展到销售、客服与内容团队。
明确资料归属、用途、权限和负责人，列出缺页、过期与冲突。
整理文档、FAQ、案例与判断规则，配置检索范围、版本和人工审核。
用员工常问、资料缺失、相互矛盾和越权问题做验收。
交付知识目录、答案样本、更新规则、操作说明和维护责任。
WeKnora 的部署、模型、存储、备份和持续运维按实际方案列明；软件或接口费用与康伴实施服务分别确认。
先用真实问题，检验知识是否可靠。
拿一个部门的资料，选 10 个员工真会问的问题，再加资料缺失、版本冲突和越权问题，一起看回答与出处。
网页样例使用预置虚构资料和规则，不连接客户知识库。
告诉我们，团队现在找不到哪些答案。
先描述部门、资料类型和常见问题。正式项目再约定授权资料的接收方式。
公共表单请勿发送客户名单、合同原件、密钥或账号密码。